Suppression de votre compte Zzzapp

Vous pouvez demander à Colnex la suppression définitive de votre compte dans l’application zzzapp - Moustiques et des données associées, sans vous connecter ni réinstaller l’application.

Comment demander la suppression ?

Envoyez votre demande à contact@zzzapp.fr, de préférence depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Zzzapp.

Indiquez l’objet « Demande de suppression de compte Zzzapp », l’adresse e-mail de votre compte et votre souhait de supprimer définitivement le compte et les données associées. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon compte Zzzapp ainsi que les données associées.
Adresse e-mail de mon compte : [adresse e-mail du compte]

Je comprends que cette suppression est définitive et irréversible. Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande.

Supprimer certaines données sans fermer votre compte

Vous pouvez demander l’effacement de certaines données de l’application tout en conservant votre compte Zzzapp. Écrivez à contact@zzzapp.fr en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et les données que vous souhaitez faire supprimer, par exemple votre zone de rattachement, vos zaps ou votre historique d’usage.

Précisez « Je souhaite conserver mon compte Zzzapp ». Nous examinerons votre demande et vous confirmerons les données effacées ou les éventuelles raisons de conservation applicables. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Délai et données concernées

Après réception de votre demande, nous traiterons la suppression de votre compte sous un délai de 30 jours maximum et vous enverrons une confirmation par e-mail. Cette action est définitive et entraîne la perte des informations associées à votre compte.

Les données concernées peuvent inclure les informations du compte, la zone de rattachement, les zaps et les données d’usage associées. Les indicateurs agrégés ne permettant plus de vous identifier peuvent être conservés.

Les durées de conservation et les exceptions éventuelles, notamment pour les échanges avec notre équipe, les sauvegardes techniques et les obligations légales, sont détaillées dans la politique de confidentialité de l’application — Durées de conservation.